Управляющий интернет-магазина модной дизайнерской одежды

Обязанности:

  • Организация и оптимизация существующих бизнес-процессов, организация бесперебойной и эффективной работы интернет-магазина;
  • Взаимодействие с разработчиками интернет-магазина, доработка узлов, оптимизация (постановка задач и контроль исполнения в срок), постановка задач по дальнейшему развитию;
  • Разработка версии сайта на английском языке.
  • Контроль функциональной и технической работы интернет магазина
  • Управление персоналом интернет-магазина
  • Обучение и введение в производственный процесс новых сотрудников;
  • Организация процесса обучения менеджеров по продукции и техникам продаж на постоянной основе;
  • Рассмотрение жалоб и претензий от клиентов;
  • Разработка и внедрение акций, распродаж, конкурсов;
  • Совершение исходящих звонков с целью улучшения качества сервиса компании.
  • Анализ юзабилити, внедрение нового функционала для повышения конверсии и повышения среднего чека
  • Контроль работы с покупателями интернет-магазина
  • Помощь сотрудникам решения нестандартных ситуаций, со сложными клиентами.
  • Оптимизация логистических схем доставки товара потребителям, контроль за работой курьерских служб доставки
  • Документооборот (контроль своевременности доставок, оплаты, возвратов)
  • Работа с платформой Битрикс 24, 1С-Управление торговлей

Требования:

  • Опыт управления интернет-магазином одежды/аксессуаров/обуви.
  • Знание 1С Битрикс
  • Понимание стандартов сервиса для среднего и высокого ценового сегмента.
  • Опыт организации работы интернет-магазина, увеличения оборота.